Condiciones Generales de Venta
1. Generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan todas las compras realizadas en España, incluidas las Islas Baleares, a través de la web https://mamparas-ducha.es/ (Mamparas Blau), titularidad de GLOBAL QUALITY ONLINE SL, CIF B13909049, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Folio 71, Tomo 48849, Hoja 598464.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta, vigentes en el momento de la compra. Su aceptación se aplica al pedido actual y a todos los posteriores, salvo modificación comunicada por GLOBAL QUALITY ONLINE SL.
La interpretación y ejecución de estas condiciones se someterá al Derecho español, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a los consumidores.
2. Precios
Los precios publicados en https://mamparas-ducha.es/ están expresados en Euros e incluyen IVA y transporte, salvo indicación contraria. Cualquier variación legal del IVA se aplicará automáticamente. El Cliente visualizará el precio total, impuestos y gastos desglosados antes de finalizar la compra.
Las facturas podrán emitirse en formato digital o en papel previa solicitud del Cliente.
3. Modos de Pago
El Cliente podrá abonar sus compras mediante los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjeta bancaria: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, mediante TPV seguro Redsys.
- Apple Pay: Pago rápido y seguro desde dispositivos Apple compatibles.
- Google Pay: Pago rápido y seguro desde dispositivos Android compatibles.
- Transferencia bancaria: A la cuenta indicada durante el proceso de compra.
- PayPal: Pago mediante cuenta PayPal.
- PayPal a plazos (PayPal Later): Pago fraccionado ofrecido directamente por PayPal, sujeto a aprobación por dicha entidad. GLOBAL QUALITY ONLINE SL no interviene en la aprobación, condiciones ni posibles intereses de PayPal.
- Sequra: Pago fraccionado en cuotas, sujeto a verificación y aprobación por parte de Sequra, según sus propias condiciones.
Todos los métodos de pago cumplen con la normativa europea PSD2 en materia de seguridad de pagos.
4. Envíos
- La entrega se realizará en la dirección facilitada por el Cliente durante el proceso de compra.
- No se realizan entregas sábados, domingos ni festivos.
- El pedido se considera entregado cuando el Cliente firma el albarán del transportista. Se recomienda que el Cliente revise el número de bultos y el estado exterior de los mismos en el momento de la entrega.
- Si se aprecia algún daño visible en el embalaje o falta de bultos, se aconseja hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a GLOBAL QUALITY ONLINE SL preferiblemente en las siguientes 24 horas, con el fin de poder gestionar la incidencia con la agencia de transporte, sin que ello suponga limitación de los derechos legales de garantía del consumidor.
- La entrega se realiza a pie de calle. El transportista no está obligado a subir la mercancía a planta ni a introducirla en el interior de la vivienda. Si o se indica lo contrario.
- Para envíos fuera de España, de rigen por las mismas condiciones.
5. Instalaciones y Montajes
GLOBAL QUALITY ONLINE SL no realiza directamente instalaciones ni servicios de montaje. A petición del Cliente, y únicamente como servicio informativo, podemos facilitar el contacto del Servicio Técnico Oficial del fabricante u otros instaladores externos.
La instalación será contratada, ejecutada y facturada directamente entre el Cliente y el instalador externo, bajo sus propias tarifas, condiciones y garantías. El Cliente acepta que GLOBAL QUALITY ONLINE SL queda exonerada de toda responsabilidad derivada del montaje, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, daños por una instalación incorrecta, ajustes, desplazamientos, filtraciones, roturas durante el montaje o cualquier incidencia relacionada con el servicio de instalación.
En caso de que el Servicio Técnico Oficial incluya medición previa, si el Cliente decide no realizar el montaje o cancelar el producto después de dicha medición, el coste de la medición será asumido íntegramente por el Cliente.
6. Garantías de los Productos
Todos los productos vendidos a través de https://mamparas-ducha.es/ cuentan con la garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
No están cubiertos por la garantía:
- El desgaste natural por uso (por ejemplo, gomas, burletes, rodamientos, juntas, ruedas, elementos móviles, etc.).
- Averías, filtraciones o daños derivados de una instalación incorrecta o defectuosa realizada por terceros.
- Daños producidos por golpes, caídas, impactos, uso inadecuado o falta de mantenimiento.
- Modificaciones o manipulaciones realizadas por personal no autorizado.
En caso de producto defectuoso, GLOBAL QUALITY ONLINE SL gestionará, según proceda y dentro del marco legal, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siempre que el producto haya sido correctamente instalado y utilizado conforme a las instrucciones del fabricante.
7. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
7.1. Derecho de desistimiento (productos estándar)
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El producto deberá devolverse sin usar, en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original íntegro. El ejercicio del desistimiento deberá comunicarse por escrito a través de los canales de contacto indicados en la web.
7.2. Exclusiones del derecho de desistimiento (art. 103 RDL 1/2007)
El derecho de desistimiento NO aplica en los siguientes casos:
- Productos confeccionados a medida o claramente personalizados según las especificaciones del Cliente, incluyendo mamparas a medida, vidrios cortados a medida, platos especiales y cualquier producto fabricado en base a medidas o características indicadas por el Cliente.
- Productos que hayan sido desprecintados, instalados, montados o manipulados y que ya no puedan ser vendidos como nuevos.
- Productos dañados por instalación incorrecta, uso indebido o manipulación ajena a GLOBAL QUALITY ONLINE SL.
- Productos que presenten signos de uso, suciedad, arañazos, humedad o que no conserven su embalaje original.
El Cliente reconoce expresamente que los productos a medida no pueden devolverse ni cancelarse una vez iniciada su fabricación.
7.3. Condiciones de devolución
Solo se aceptarán devoluciones de productos estándar y no personalizados si se cumplen todas las condiciones siguientes:
- El producto está sin usar y en perfectas condiciones.
- Incluye su embalaje original íntegro, sin daños ni adhesivos externos.
- El producto no ha sido instalado ni presenta señales de montaje. En caso contrario, la devolución podrá ser rechazada.
- El Cliente es responsable de embalar correctamente el producto para su retorno y de los daños derivados de un embalaje insuficiente.
7.4. Costes de devolución
De conformidad con el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los costes directos de devolución de los productos (incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, transporte, recogida, manipulación, cambio o reposición de embalaje y, en su caso, reacondicionamiento) serán asumidos por el Cliente.
Dado que GLOBAL QUALITY ONLINE SL comercializa productos de naturaleza y dimensiones muy diversas (accesorios de baño, grifería, mamparas, platos de ducha y otros productos voluminosos o frágiles), los costes de devolución varían en función del producto, fabricante, volumen y lugar de recogida.
Con carácter orientativo, los costes de devolución pueden oscilar entre 15 € y 90 € + IVA, pudiendo ser superiores en casos excepcionales de productos especialmente voluminosos o delicados.
En caso de que el Cliente solicite que GLOBAL QUALITY ONLINE SL gestione la recogida del producto, se le comunicará previamente el coste exacto de la devolución, que deberá ser aceptado expresamente antes de proceder a dicha recogida.
Si el Cliente no acepta el coste informado, podrá optar por gestionar la devolución por sus propios medios, asumiendo íntegramente los gastos y responsabilidades derivados de la misma.
El reembolso, en su caso, se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones y la aprobación de la devolución.
Los gastos de envío iniciales, servicios de instalación, medición o cualquier otro servicio ya prestado no serán reembolsados.
7.6. Productos dañados durante el transporte
Se recomienda al Cliente revisar el estado visible del producto en el momento de la entrega. Si detecta daños externos aparentes, es aconsejable dejar constancia por escrito en el albarán del transportista y notificárnoslo preferiblemente en las siguientes 24 horas, para facilitar la gestión con la agencia de transporte.
Esta recomendación no limita en ningún caso los derechos legales del consumidor en materia de garantía, pero una comunicación tardía puede dificultar la reclamación frente a la empresa de transporte.
8. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra y registro, y a utilizar de forma diligente y confidencial sus claves de acceso a la web.
El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido.
9. Modificación de las Condiciones
GLOBAL QUALITY ONLINE SL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta, sin efecto retroactivo sobre compras ya realizadas. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web y aceptación por parte del Cliente en el momento de la compra.